【配送業者により返送とは？】アマゾンで買った商品が届く前に勝手に返送されました

アマゾンで購入して配送されたはずの商品が突然、返送扱いになって返金されました。もちろんこちら側から返送手続や商品キャンセルリクエストなどは行っていません。

どうやら今回注文した商品が配送業者により一方的に返送されてしまったようです。

この記事では、アマゾンの荷物を配送している運送会社が返送した理由を解説します。

「Amazon.co.jp返金の確認（商品名）」という件名のメール

商品が届く前日、アマゾンからこんなメールがきました。

〇〇様

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。ご注文いただいた下記商品が配送業者により返送され、お客様への返金のお手続きが完了しました。

商品のお届けができなかった理由についてはこちら(リンク)をご覧ください。 商品の再注文をご希望の場合は、注文確定前にお届け先をご確認ください。

要約すると「配送業者が商品返送したから返金したよ」という内容のメールで、実際にアマゾンのサイトから購入履歴を見てみたら購入商品が「返金手続き済み」と表示されていました。

一体なぜ、届いていない商品が返品されてしまったのでしょう？

アマゾンの商品が返送された理由は”配送業者の都合によるもの”

商品到着前なのに勝手に返品された理由は「配送業者の都合によるもの」でした。

配送業者さんが返送した理由として考えられるのは、主に以下の3点。

原因は配送中になんらかの問題が起きたことですが、購入者側が登録した住所を間違えていたので配送できなかったという場合もあります。

おそらく大半の方が何度もアマゾンで買い物したことがある人だと思うので住所不備はないと思いますが、もし連続で商品返送されてしまったら登録した住所が間違えていないかご確認ください。

その他の理由としては「家主の受け取り拒否で商品返送」というのもあるので、もし同居人がいて商品到着予定日に返送・返金のお知らせメールが届いた場合は、アマゾンから荷物が届かなかったのか家にいた人に聞いてみてくださいね。

業者都合で返送されると商品在庫があっても再配送されずに返金！

配送業者の都合で商品が返送されてしまった場合、商品の在庫がまだアマゾンにある状態でも再配送ではなく返金されてしまうので、欲しければもう一度購入する必要があります。

もし商品の在庫がアマゾンになかったら、残念ながら別の通販サイトや店舗で探すことになりますね。

この記事のまとめ

以上、「こういうメールが来たら配送業者の都合によるキャンセルですよ」というお話でした。

配送されたとメールが来たはずなのに一向に商品が届かないと思ったら、もしかしたら配送中になんらかの問題があって返送・返金になっているかもしれないので、一度アマゾンの購入履歴から配送状況を確認してみてください。